Aviso de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En Kloud Xperts (en adelante "KloudXP"), con domicilio en Av. de las Américas 320, Altamira, 45160 Zapopan, Jalisco, valoramos la confianza que depositas en nosotros para gestionar tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para clientes internacionales.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono, cargo en la empresa y razón social.
- Datos Técnicos de Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de auditoría de acceso a nuestros servicios y consolas.
- Información de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), dirección fiscal y datos para emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Proveer y aprovisionar los servicios de infraestructura cloud, nube privada, almacenamiento y colocación contratados.
- Gestión de soporte técnico, notificación de ventanas de mantenimiento y respuesta a tickets de incidencias.
- Procesos de facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales.
- Garantizar la seguridad de la red y prevenir accesos no autorizados o ataques cibernéticos.
3. Confidencialidad y No Transferencia de Datos de Cargas de Trabajo
KloudXP actúa exclusivamente como custodio de la infraestructura. Bajo ninguna circunstancia accedemos, inspeccionamos, transferimos ni comercializamos los datos, bases de datos o archivos alojados por los clientes en sus máquinas virtuales o volúmenes de almacenamiento, salvo mandato judicial expreso de autoridad competente.
4. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: contacto@kloudxp.com con el asunto "Derechos ARCO".
5. Contacto y Responsable de Privacidad
Si tiene alguna duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: