Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de infraestructura en la nube, nube privada dedicada, nube pública, almacenamiento en bloques, servicios de respaldo (DRP) y colocación proporcionados por Kloud Xperts a sus clientes empresariales.

2. Política de Uso Aceptable (AUP)

El cliente se compromete a no utilizar los recursos de cómputo, red o almacenamiento de KloudXP para:

• El envío de comunicaciones electrónicas no solicitadas de forma masiva (SPAM).
• Alojamiento, distribución o propagación de malware, ransomware, botnets o código malicioso.
• Actividades de minería de criptomonedas no autorizadas que degraden la infraestructura compartida.
• Ataques de denegación de servicio (DDoS), escaneo de puertos o intentos de vulneración a redes de terceros.
• Alojamiento de material ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Disponibilidad y Niveles de Servicio

KloudXP garantiza altos niveles de disponibilidad estipulados en la orden de servicio o contrato correspondiente. Los créditos de servicio constituirán el único y exclusivo recurso del cliente frente a caídas o interrupciones no programadas.

4. Facturación, Pagos y Suspensión

Los servicios se facturan por adelantado de forma mensual o anual conforme a la cotización u orden de servicio aceptada. La falta de pago oportuno tras un periodo de gracia de 5 días hábiles facultará a KloudXP a suspender temporalmente el acceso a los servicios hasta la regularización de los saldos pendientes.

5. Limitación de Responsabilidad

KloudXP no se hace responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del mal uso o negligencia en la administración de credenciales por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente mantener respaldos actualizados salvo que haya contratado expresamente el servicio administrado de protección de datos (DRP).

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Zapopan / Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.