En Kloud xperts, valoramos la confianza que depositas en nosotros para gestionar tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección.
• Datos de Facturación: Información financiera y de pago para servicios contratados.
• Datos Técnicos: Dirección IP, configuración del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y detalles de uso de nuestros servicios en la nube.
• Datos Contractuales: Información relacionada con acuerdos comerciales y de servicios.
• Preferencias de Comunicación: Intereses, suscripciones y retroalimentación sobre nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proveer, gestionar y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y facturación.
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con regulaciones legales, contractuales y de seguridad.
• Enviar información promocional o relevante sobre nuestros productos y servicios, siempre que tengamos tu consentimiento.

3. Compartición de la Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartirla con:

• Proveedores de Servicios: Socios que nos ayudan a ofrecer soporte técnico, procesar pagos o gestionar infraestructura.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Afiliados Empresariales: Empresas del mismo grupo corporativo, en caso de ser necesario para los fines descritos.

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, como:

• Encriptación avanzada de datos.
• Auditorías regulares de seguridad.
• Control estricto de acceso a la información.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la ley aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre tí.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Restringir o oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para actividades de marketing.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a: privacidad@kloudxp.com.

6. Transferencias Internacionales

Si tus datos son transferidos o almacenados fuera de tu país, garantizamos que dichos procesos cumplen con las leyes locales y estándares internacionales de protección de datos.

7. Conservación de la Información

Retenemos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes aplicables.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y herramientas de análisis para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente en la configuración de tu navegador.

9. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de los cambios importantes mediante los canales habituales o en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas, preocupaciones o deseas ejercer tus derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, contáctanos:

Correo Electrónico: privacidad@kloudxp.com

Teléfono: +52-33-2233-4400

Dirección Postal: Av. de las Américas 320, Altamira, 45160 Zapopan, Jalisco