Terminos y condiciones

1. Introducción

Los Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios y productos, incluyendo pero no limitado a nuestras soluciones de nube pública, privada, colocación y almacenamiento. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Servicios Proporcionados

KloudXperts ofrece servicios de infraestructura en la nube, almacenamiento, protección de datos y colocación. Los detalles específicos de cada servicio contratado serán definidos en el acuerdo individual con el cliente (el “Contrato”).

3. Acceso y Uso de los Servicios

Uso Permitido: El cliente se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines legales y dentro del alcance establecido en el Contrato.
Restricciones de Uso: Está prohibido utilizar los servicios para actividades ilegales, envío de correos no deseados (spam), ataques de red o violación de derechos de terceros.
Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de garantizar la seguridad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Facturación y Pagos

Cargos: Los cargos por los servicios serán determinados en el Contrato. KloudXperts puede ofrecer modelos de precios basados en suscripción, consumo u otros términos.
Pagos Tardíos: En caso de pagos atrasados, KloudXperts se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios hasta que se regularicen los pagos.
Impuestos: Todos los precios indicados incluyen impuestos, que serán cargados de acuerdo con la jurisdicción aplicable.

5. Niveles de Servicio y Garantías

Disponibilidad: KloudXperts garantiza un nivel de disponibilidad de los servicios definido en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Exclusiones: Las interrupciones causadas por mantenimiento programado, configuraciones del cliente o eventos de fuerza mayor están excluidas de las garantías del SLA.
Remedios: En caso de incumplimiento del SLA, el cliente podrá recibir créditos de servicio como única compensación.

6. Protección de Datos

KloudXperts se compromete a cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluyendo GDPR y LFPDPPP.
El cliente es responsable de garantizar que cualquier dato procesado en nuestros servicios cumpla con las regulaciones correspondientes a su jurisdicción.

7. Propiedad Intelectual

Derechos de KloudXperts: Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con nuestros servicios, incluyendo software, hardware y contenido, son propiedad exclusiva de KloudXperts o sus licenciatarios.
Derechos del Cliente: Los datos y contenido proporcionados por el cliente permanecen bajo su propiedad exclusiva. KloudXperts no reclama ningún derecho sobre los mismos.

8. Limitación de Responsabilidad

KloudXperts no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o interrupción del negocio.
La responsabilidad total de KloudXperts por cualquier reclamo relacionado con el Contrato no excederá el monto pagado por el cliente durante los 12 meses previos al reclamo.

9. Resolución de Disputas

Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones se resolverá mediante arbitraje en la jurisdicción acordada en el Contrato o, en su defecto, en Guadalajara, Jalisco, México.

10. Terminación del Contrato

Por el Cliente: El cliente puede terminar el Contrato notificando por escrito con al menos 30 días de anticipación.
Por KloudXperts: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el Contrato en caso de incumplimiento material de los términos por parte del cliente.
Efectos de la Terminación: Todos los pagos pendientes deben ser liquidados antes de la terminación del servicio.

11. Cambios a los Términos y Condiciones

KloudXperts se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Notificaremos cualquier cambio material a través de nuestros canales habituales de comunicación.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: